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Politiques

Conditions et modalités d'achat

visitez aussi la page: Modalités et conditions - Cabane à sucre

Vous pouvez aussi consulter la politique de confidentialité qui apparaît plus bas sur cette page

Nous vous remercions pour votre commande. À la dernière étape du processus, le résumé de la commande s’affichera à l’écran pour vous permettre de vérifier si les informations sont valides. Il sera encore temps de changer d’idée. Vous n’aurez plus qu’à confirmer la commande. Veuillez prendre note que lors de la confirmation de votre commande, un courriel de validation vous est envoyé.  

Si vous ne recevez pas cette validation, veuillez communiquer rapidement avec nous à l’adresse suivante: commande@fermelecrepuscule.com.  
Si vous avez des questions ou si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse info@fermelecrepuscule.com ou par téléphone au 819-296-1321. Nous nous ferons un plaisir de vous guider.


Date limite pour passer les commandes:
Les commandes doivent être passées le dimanche avant minuit précédent la semaine de livraison. 


Politique de retour

Satisfaction garantie:
Si vous êtes insatisfaits pour quelque raison, faites-le nous savoir.  Nous reprendrons les produits pour analyse et vous créditerons ou rembourserons en conséquence.
SVP retourner tout produit insatisfaisant au point de chute et nous en informer par courriel à info@fermelecrepuscule.com. 
Il est important de nous retourner le produit ou son emballage afin que nous puissions utiliser le numéro de traçabilité dans nos analyses.
La Ferme Le Crépuscule est soucieuse de la satisfaction de sa clientèle et, par conséquent, tient compte de tous les commentaires reçus.

Politique d'envoi

Frais de transport:
Notre principal souci est de garder des prix équitables afin que vous puissiez avoir accès à des produits de qualité. Un supplément de 2% sur le total de votre facture sera prélever pour nous aider à l’entretien de nos véhicules de livraison et les dépenses de carburant. (taxable)

Cueillette de votre commande:
Dans le but de faciliter la récupération de votre commande aux points de chute situés dans un commerce, nous vous demandons de passer dans les trois jours après la journée de la livraison; ou selon le fonctionnement de votre point de chute familial.  En ce qui à trait aux points de chute situés en milieu familial, nous vous recommandons de contacter le responsable, afin de connaître les modalités de cueillette.
Au-delà de 3 jours, si vous n'êtes pas passé prendre votre commande, les denrées seront sous votre responsabilité.


ÉQUITERRE: Pour une planète plus saine
Il n'est pas nécessaire d'être membre Équiterre pour commander à la Ferme.
La Ferme Le Crépuscule est une ferme du réseau ASC depuis 1998 déjà.
Le réseau québécois des projets d’Agriculture Soutenue par la Communauté (ASC).


Quel est le but de cet organisme humanitaire et engagé ?
"Équiterre contribue à bâtir un mouvement citoyen en prônant des choix individuels et collectifs à la fois écologiques et socialement équitables".

Pourquoi devenir partenaire d’une ferme ASC ?
Pour participer à une agriculture locale (manger ce qui vient de chez nous contribue à éliminer les distances géographiques générant l’utilisation de carburants polluants). Pour contribuer à maintenir une ferme en vie (notre garde-manger) et pour faire en sorte que le paysan trouve sa juste part dans les risques des récoltes, de l’élevage et des activités agricoles diverses. Pour éliminer les intermédiaires commerciaux, afin de développer un lien avec mon fermier et ma fermière et aussi afin que le paysan soit payé le juste prix pour son travail ses investissements.

Comment devenir Partenaire de la Ferme Le Crépuscule ?
Pour vous inscrire, veuillez communiquez avec nous. Il est possible de devenir partenaire de la ferme en tout temps en cours d’année. À votre première commande, 15.00$ seront ajoutés à votre facture et iront directement à l’organisme Équiterre. Si vous êtes déjà partenaire d’une autre ferme ASC, ce montant n'est pas nécessaire.


Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont la Ferme Le Crépuscule (ci-après nommée FLC) utilise et protège les informations que vous donnez à FLC lorsque vous utilisez ce site.

FLC s'engage à faire en sorte que votre vos informations privées soient protégées. Nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site, alors vous pouvez être rassuré qu'elles ne soient utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité.

FLC peut changer cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour s'assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique est effective à partir du 1er septembre 2014.


Ce que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes:
Nom et prénom
Information sur les personnes y compris l'adresse courriel
Des renseignements démographiques tels que le code postal, préférences et intérêts
Autres renseignements pertinents pour les achats en ligne


Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons

Nous avons besoin de ces renseignements pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes:
Tenue de dossiers.
Nous utilisons ces informations pour améliorer nos produits et services.
Nous envoyons périodiquement des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, offres spéciales ou d'autres informations dont nous pensons que vous pourriez trouver intéressants mais en utilisant l'adresse email que vous avez fournie.


Sécurité

Nous nous sommes engagés à assurer que votre information soit sécurisée. Afin de prévenir un accès non autorisé ou divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques, et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne.


Comment nous utilisons des cookies 

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur le disque dur de votre ordinateur. Une fois que vous êtes d'accord, le fichier est ajouté et le cookie permet d'analyser le trafic web ou vous permet de savoir quand vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications Web de vous répondre en tant qu'individu. L'application Web peut adapter son fonctionnement à vos besoins, goûts et aversions en rassemblant et mémorisant des informations sur vos préférences.

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Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans le cadre de la loi sur la protection des données privées. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous s'il vous plaît écrire à info@fermelecrepuscule.com .

Si vous croyez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, s'il vous plaît nous écrire ou nous envoyer un courriel dès que possible, à l'adresse ci-dessus. Nous allons corriger sans délai toute information jugée inexacte.

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